ZOOM宅配メンテナンスサービス

この同意書はお客さまが、ZOOM 宅配メンテナンスサービスをご利用いただく際に適用される条件です。必ず最後までお読みください。

ZOOM 宅配メンテナンスサービス利用規約

株式会社ズーム（以下当社）は、この利用規約各条項ならびにこのウェブサイトに掲載する諸条件（以下総称して利用規約）に基づき、「ZOOM 宅配メンテナンスサービス」（以下本サービス）をご提供いたします。当社は、予告なしに利用規約の内容を改訂することがあります。

【本サービスの概要】
・故障品を当社指定の宅配業者（以下宅配業者）がお引取りに伺い、修理完了後宅配業者がお客様に修理完了品をお届けします。
・梱包資材の手配は当社並びに宅配業者にて行ないます。
・修理作業の実施により、お客様がなされた各種設定が工場出荷時の状態に戻る場合がありますので、予めご了承ください。
・故障品の損傷の程度等によっては修理できないことがあります。この場合、故障品をお客様に返却させていただきますのでご了承ください。
・生産終了後10年を経た製品についても修理できないことがあります。この場合も、故障品を返却させていただきますのでご了承ください。
・本サービスは、日本国内専用です。海外からのご利用はできません。

【保証規定】
・保証書に記載の保障期間において、取扱説明書・本体注意ラベルのなどの注意書きに従った正常な使用状態のもとで発生した故障については、無償修理いたします。
・保証期間内でも下記の場合は有償修理となります。
　　　　　・保証書の提示がない場合。
　　　　　・保証書にお買い上げの年月日、販売店名の記載がない場合。また、字句を書き換えられた場合。
　　　　　・お取扱い方法が不適切なために生じた故障の場合。
　　　　　・当社の指定する者以外の手により修理された部分の処理が不適当であった場合。
　　　　　・故障の原因が本製品以外の、他の機器にある場合。
　　　　　・お買い上げ後に落とされた場合などによる故障、損傷。
　　　　　・火災、公害、ガス、鼠害、以上電圧および天災（地震・雷等）によって生じた故障の場合。
　　　　　・消耗部品（電池など）を交換する場合。

【料金】
・修理費用のお見積りをご希望の場合は、お見積もりをメールにてご連絡いたします。お客様の同意を得た上で修理に着手いたします。
・お見積り不要として修理依頼された場合、修理お申し込み後の途中キャンセルはできません。予めご了承ください。
・本サービスのご利用に係る製品の運送費用は当社が負担いたします。
・本サービスご利用のためのお客様側のコンピュータ、電話、携帯電話等に係る一切の費用、並びにインターネット接続料金、通信費用等は、お客様のご負担となります。
・当社が見積りを提示後１ヶ月以内に、お客様が修理の実施またはキャンセルの手続を取らなかった場合、当社は自動的にキャンセルされたものとして取扱い、故障品をお客様に返却いたします。
・修理代金は、ヤマト運輸のコレクトサービスにて集金いたします。修理完了品のお届け時に代金引換にてお支払いください。このお支払をもって当社へのお支払いが完了したものと致しますので、領収書は大切に保存してください。

【保証書】
・保証期間内の修理の場合は、故障品と共に保証書の原本を修理品に同梱してください。
・保証期間内であっても、保証書が提示されなかった場合は有償修理となります。
・商品をお買い求めの販売店が独自に定める保証条件は、本サービスには適用されません。

【受付・集荷】
・お客様からの依頼を月～金14:00までに受付けた場合、翌日中に集荷いたします。14：00以降・土曜日・日曜日・祝祭日の場合は翌営業日に受付けたものとして取り扱います。宅配業者の訪問の時間は、交通事情等により前後する場合があります。

【キャンセル】
・修理費用の見積りにお客様が同意いただけない場合、本サービスをキャンセル（解約することができます。この場合、製品はお客様に返却いたします。
・当社が故障品をお客様から受領し、修理費用の見積書に何らかの方法で同意いただき、その修理作業に着手した後のキャンセルはお受け致しかねます。

【故障品・修理完了品の取扱い】
・お客様が故障品または修理完了品の受取りを拒否した場合、当社は合理的な期間中これらを保管します。
当社からの催告にもかかわらずお客様がこれらを受取らない場合、当社はこれらを任意に処分できるものとし、お客様は予めこれを了承するものとします。
・当社は、廃棄目的で故障品または修理完了品を受領することは致しません。

【免責】
・当社に故意または過失があった場合を除き、お客様が利用規約に違反したことに起因して、お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

【個人情報の取扱い】
・当社は、お客様がこのウェブサイト上で入力もしくは登録したお客様の住所、氏名、電話番号、e-mailアドレス、生年月日その他お客様を識別または特定することができる、あるいはお客様に固有の情報（以下個人情報といいます）を、本サービス提供の目的のために、宅配業者ならびに当社指定の修理業者に提供するものとし、お客様は、予めこれに同意するものとします。

【準拠法】
・利用規約の準拠法は日本国内法とします。

【その他注意事項】
・故障した製品に関係のないケーブルやACアダプターなどの付属品は取り外しの上、お渡しください。
・宅配業者は、お客様が上記の措置を講じられたか否かを確認いたしませんので、予めご了承ください。

以上

保護者の方へ
本サービスのご利用には、宅配料金、修理料金の支払いが伴います。
年少者が無断で本サービスを利用する事のないよう、十分ご注意ください。

下記の『同意する』をクリックすることで、お客さまと当社の間に「ZOOM 宅配メンテナンスサービス」の利用に関する法的拘束力をもつ契約が成立します。
利用規約に定めるリスク並びに義務・債務を理解の上、本サービスを希望される場合は『同意する』をクリックしてください。
利用規約の内容に同意いただけない場合は、『同意しない』をクリックしてください。